Mijn product voldoet niet aan de verwachtingen

Hiervoor kun je het herroepingsformulier gebruiken dat je van de verkoper ontving, of je gebruikt ons herroepingsformulier. Het herroepingsformulier stop je in de doos waarin je het product ook terugstuurt.

Let er op dat je het product terugstuurt op jouw risico. Zorg ervoor dat je een bewijs hebt van verzending. Je moet namelijk kunnen aantonen dat je binnen 14 dagen na aflevering een beroep op het herroepingsrecht deed. Dat het pakket eventueel buiten de termijn van 14 dagen bij de verkoper aankomt, is niet van belang. Ontstaan er beschadigingen tijdens het vervoer naar de verkoper of komt het product niet aan? Dan ben jij daarvoor aansprakelijk. Afhankelijk van de waarde van het product kan het daarom verstandig zijn om het product aangetekend of verzekerd te verzenden.

Nadat de verkoper het herroepingsformulier en het product ontvangt, heeft hij 14 dagen de tijd om het aankoopbedrag terug te betalen of aan te bevestigen dat je niet hoeft te betalen.

In sommige gevallen heb je geen herroepingsrecht. Bijvoorbeeld als je het product op een openbare veiling kocht. Of als het om een maatwerkproduct gaat. Wil je hier meer over weten? Kijk dan hier.

Omdat je niet meer binnen de termijn van 14 dagen vanaf de aflevering zit, kun je alleen gebruik maken van je wettelijke herroepingsrecht als je niet of niet goed geïnformeerd bent over het herroepingsrecht. Wil je daar meer over weten? Kijk dan hier.

Verschillende webshops geven meer dagen de tijd om producten te retourneren en geld terug te krijgen. Dit kan uiteenlopen van 30 dagen tot in sommige gevallen 100 dagen of nog ruimer. Kijk hiervoor in de voorwaarden die bij de overeenkomst horen om na te gaan of voor jou ook een ruimere periode geldt. En of je nog voldoet aan de voorwaarden om het product terug te mogen sturen. Vaak bepalen deze voorwaarden bijvoorbeeld dat je het product niet mag gebruiken.

Volg dan de stappen zoals deze in de voorwaarden zijn aangegeven. Let er op dat je het product terugstuurt op jouw risico. Ontstaan er beschadigingen tijdens het vervoer naar de verkoper of komt het product niet aan? Dan ben jij daarvoor aansprakelijk. Afhankelijk van de waarde van het product kan het daarom verstandig zijn om het product aangetekend of verzekerd te verzenden. Wil je daar meer over weten? Kijk dan hier. 

Hiervoor kunt u het herroepingsformulier gebruiken dat je van de verkoper ontving of je kunt gebruik maken van ons herroepingsformulier.