Mijn product voldoet niet aan de verwachtingen

Hiervoor kunt u het herroepingsformulier gebruiken dat u van de verkoper heeft ontvangen, of u gebruikt ons herroepingsformulier. Het herroepingsformulier stopt u in de doos waarin u het product ook terugstuurt.

Let er op dat u het product terugstuurt op uw risico. Zorg ervoor dat u een bewijs heeft van verzending, omdat u moet kunnen aantonen dat u binnen 14 dagen na aflevering een beroep op het herroepingsrecht heeft gedaan. Dat het pakket eventueel buiten de termijn van 14 dagen bij de verkoper aankomt, is niet van belang. Ontstaan er beschadigingen tijdens het vervoer naar de verkoper of komt het product niet aan? Dan bent u daarvoor aansprakelijk. Afhankelijk van de waarde van het product kan het daarom verstandig zijn om het product aangetekend of verzekerd te verzenden. Wilt u hier meer over weten? Kijk dan hier.

Nadat de verkoper uw herroepingsformulier en het product heeft ontvangen, heeft hij 14 dagen de tijd om u het aankoopbedrag terug te betalen of aan u te bevestigen dat u niet hoeft te betalen.

In sommige gevallen heeft u geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld wanneer u het product op een openbare veiling hebt gekocht of wanneer het om een maatwerkproduct gaat. Wilt u hier meer over weten? Kijk dan hier.

Omdat u niet meer binnen de termijn van 14 dagen vanaf de aflevering zit, kunt u alleen gebruik maken van uw wettelijke herroepingsrecht wanneer u niet of niet goed geïnformeerd bent over uw herroepingsrecht. Wilt u hier meer over weten? Kijk dan hier.

Verschillende webshops geven u meer dagen de tijd om producten te retourneren en uw geld terug te krijgen. Dit kan uiteenlopen van 30 dagen tot in sommige gevallen 100 dagen of nog ruimer. Kijk hiervoor in de voorwaarden die bij uw overeenkomst horen om na te gaan of voor u ook een ruimere periode geldt. En of u nog voldoet aan de voorwaarden om het product terug te mogen sturen. Vaak bepalen deze voorwaarden bij voorbeeld dat u het product niet mag gebruiken.

Volg dan de stappen zoals deze in de voorwaarden zijn aangegeven. Let er op dat u het product terugstuurt op uw risico. Ontstaan er beschadigingen tijdens het vervoer naar de verkoper of komt het product niet aan? Dan bent u daarvoor aansprakelijk. Afhankelijk van de waarde van het product kan het daarom verstandig zijn om het product aangetekend of verzekerd te verzenden. Wilt u hier meer over weten? Kijk dan hier. 

Hiervoor kunt u het herroepingsformulier gebruiken dat u van de verkoper heeft ontvangen of u kunt gebruik maken van ons herroepingsformulier.