Wanneer heb ik langer dan 14 dagen het recht om een online aankoop te herroepen?

Bij de meeste producten die je online koopt, heb je na ontvangst 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor laat je de verkoper weten dat je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht en stuur je het product terug. De verkoper is dan verplicht om binnen 14 dagen nadat hij het product weer ontvangen heeft het aankoopbedrag aan jou te vergoeden. Soms heb je wettelijk meer dan 14 dagen de tijd om een beroep te doen op je herroepingsrecht. De wet verplicht de verkoper namelijk om jou goed te informeren over het herroepingsrecht. Heb je het recht om te herroepen maar informeert de verkoper daarover niet of niet volledig? Dan heb je vanaf het moment dat het product is afgeleverd in totaal 12 maanden en 14 dagen de tijd om gebruik te maken van jouw herroepingsrecht.

Welke informatie moet de verkoper over het herroepingsrecht geven?

De wet zegt hierover dat de verkoper jou duidelijk moet informeren over het feit dat je een herroepingsrecht hebt. Hierbij moet worden verteld hoe lang jouw herroepingsrecht geldt, vanaf wanneer de termijn van het herroepingsrecht gaat lopen en wat je verder moet doen om van jouw herroepingsrecht gebruik te maken. Ook moet gemeld worden naar welk adres je het product kunt terugsturen. Bovendien moet de verkoper jou een zogenoemd modelformulier voor herroeping ter beschikking stellen. Heeft de verkoper aan 1 of meerdere van deze verplichtingen niet voldaan? Dan heb je dus langer de mogelijkheid om gebruik te maken van jouw herroepingsrecht.

Geen waardevermindering betalen als je niet goed geïnformeerd bent over jouw herroepingsrecht

Als je het product terugstuurt, mag de verkoper jou in dit geval geen bedrag in rekening brengen als het product al een beetje gebruikt is. Dit bedrag wordt ook wel een waardevermindering genoemd. Dat de verkoper jou geen waardevermindering in rekening mag brengen als het product gebruikt is, is ook een gevolg van het feit dat de verkoper jou niet goed geïnformeerd heeft over het herroepingsrecht.

Heeft de verkoper jou wel goed geïnformeerd over het herroepingsrecht en maak je gebruik van jouw herroepingsrecht nadat je het product al gebruikt hebt? Dan mag de verkoper wel een waardevermindering in rekening brengen.