Hulp en veelgestelde vragen

Mijn zaak is een dienst voor klanten van Achmea en is niet toegankelijk voor derden. 

Als externe partij kun je stukken naar ons toesturen via:

• Postverzending
  Stichting Achmea Rechtsbijstand
  Antwoordnummer 3030
  7320 VB Apeldoorn
  (postzegel is niet nodig)
• E-mail of online diensten voor het delen van bestanden
  Bespreek de mogelijkheden hiervoor met je contactpersoon.

Na een melding op je rechtsbijstandverzekering bekijkt een jurist met de juiste expertise jouw zaak. We nemen vervolgens binnen 10 werkdagen contact op. Je hoort dan ook of je recht hebt op juridische hulp vanuit de rechtsbijstandverzekering.

Tip: Maak je melding compleet en deel alvast belangrijke documenten in jouw persoonlijke Mijn zaak omgeving.

Voor juridische hulp doe je eenvoudig online een melding op je rechtsbijstandverzekering. We noemen dit 'een zaak melden'.
Als je voor het eerst een melding doet, kun je meteen een account aanmaken voor Mijn zaak. Via Mijn zaak kun je op een veilige, efficiënte en eenvoudige wijze jouw gegevens inzien en bestanden uploaden (bijvoorbeeld een aankoopbewijs, contract of vaststellingsovereenkomst).
Als je al een Mijn zaak-account hebt, dan kun je hierin ook een nieuwe zaak melden. Sommige bekende gegevens zijn dan al voor je ingevuld. 

Meer over Mijn zaak

In Mijn zaak voeg je eenvoudig bijlagen toe zoals foto's, correspondentie documenten.

Lees meer over het uploaden van documenten in Mijn zaak

Als je telefonisch een melding op je rechtsbijstandverzekering doet, krijg je daarna een e-mail met uitleg over Mijn zaak. In die e-mail staat een identificatienummer. Dat identificatienummer heb je nodig om een account aan te maken voor Mijn zaak. Let op: het identificatienummer is niet hetzelfde als het zaaknummer.

Ben je het identificatienummer kwijt? Bel ons dan op 088 462 62 62. Wij helpen je graag verder. 

Bij het aangaan van je rechtsbijstandverzekering heb je van je verzekeraar een polisblad ontvangen, op papier of digitaal. Op het polisblad staat altijd het polisnummer vermeld.

Als uitvoerder van de rechtsbijstandverzekering hebben wij het polisnummer nodig om de dekking van je verzekering te kunnen inzien. Meestal kun je jouw polisgegevens ook opvragen via een eigen online omgeving bij de verzekeraar. Weet je jouw polisnummer niet (meer)? Neem dan contact op met de verzekeraar. 

Soms is het prettig als iemand anders, zoals een familielid of adviseur, met ons spreekt over uw zaak. Dat doen wij uiteraard niet zonder uw toestemming. Gebruik ons machtigingsformulier om dit te regelen.

Dit heeft een aantal redenen:

• Wij zijn een onafhankelijke stichting en geven juridische hulp aan mensen met een rechtsbijstandverzekering bij 1 van de Achmea-merken. Soms is de tegenpartij ook verzekerd bij 1 van de merken van Achmea. Daarom houden wij jouw gegevens strikt gescheiden.
• De kring van verzekerden kan bestaan uit meerdere personen. Wij vinden jouw privacy erg belangrijk. Daarom krijgt iedere persoon een eigen account op Mijn zaak.
• Het is mogelijk dat een zaak bij rechtsbijstand nog loopt, terwijl de verzekering in de tussentijd is gestopt.

 

Heb je nieuws over jouw zaak of wil je iets vragen? Je bereikt je jurist eenvoudig via jouw persoonlijke Mijn zaak omgeving.

Meer over contact met je jurist over jouw zaak