Responsible disclosure regeling

Geef een kwetsbaarheid door

Veiligheid van onze klantgegevens is voor ons heel belangrijk. Daarom werken wij voortdurend aan het veilig houden van onze internetdiensten. Soms is dit niet voldoende, en gaat er toch iets mis. Het is fijn als je ons dit laat weten. Dan kunnen we maatregelen treffen, en werken we samen aan het verbeteren van de veiligheid van onze gegevens en systemen.

Laat het ons weten als je een kwetsbaarheid ontdekt in onze internetdiensten

Je kunt kwetsbaarheden in onze internetdiensten melden. Voorbeelden zijn:
- Cross-Site Scripting (XSS) kwetsbaarheden
- SQL injectie kwetsbaarheden
- Zwakheden in inrichting beveiligde verbinding

Wil je het gevonden probleem zo duidelijk en compleet mogelijk toelichten?

Je kunt een kwetsbaarheid online aan ons doorgeven

Achmea ontwikkelde een online formulier waarmee je een kwetsbaarheid kunt doorgeven. Stichting Achmea Rechtsbijstand is onderdeel van Achmea. Wil je het gevonden probleem zo duidelijk en compleet mogelijk toelichten? Je kunt dit ook anoniem doen.

Spelregels

Wij vragen je het probleem alleen met de experts van Achmea te delen en het probleem niet openbaar te maken. Zo houden we de gegevens van onze klanten veilig. Fijn als je ons de tijd geeft het probleem op te lossen. Bij jouw onderzoek van de gevonden kwetsbaarheid mag je de programma’s niet beschadigen. Je mag geen gegevens delen met anderen dan Achmea. Verder mag de dienstverlening nooit onderbroken worden door jouw onderzoek. Misschien doe je bij jouw onderzoek iets wat volgens de wet niet mag. Als je daarbij te goeder trouw, zorgvuldig en volgens onderstaande spelregels handelt, doen wij geen aangifte.

Wij vragen je:

• Geen social engineering te gebruiken om toegang te krijgen tot onze systemen;
• Geen backdoor in een informatiesysteem te plaatsen om de zwakke plek te laten zien;
• Alleen te doen wat strikt noodzakelijk is om de kwetsbaarheid aan te tonen;
• Geen gegevens te kopiëren, te wijzigen of te verwijderen. Stuur ons alleen (minimale) gegevens die u nodig heeft om het probleem aan te tonen. Maak bijvoorbeeld een directory listing of screenshot;
• Pogingen om toegang tot het systeem te krijgen te beperken, en gegevens over verkregen toegang niet te delen met anderen;
• Geen zogenaamde ‘bruteforce attacks’ te gebruiken om in onze systemen te komen.

Wat doen wij met jouw melding?

• Na ontvangst van het webformulier krijg je van ons een automatische ontvangstbevestiging. Je hoort binnen 2 werkdagen wat wij met jouw melding doen.
• Is het een serieus beveiligingsprobleem? Dan krijg je van ons als dank voor de melding een passende vergoeding.
• Wij gebruiken jouw contactgegevens alleen om met jou over de melding te communiceren. Wij delen deze niet met anderen. Behalve als we dit wettelijk moeten. Bijvoorbeeld als justitie ons dit vraagt. Of als wij jouw actie zien als een strafbaar feit (je dus niet te goeder trouw handelt) en wij aangifte doen bij de politie.
• Als je anoniem hebt gemeld, kunnen wij je niet op de hoogte houden. Ook kunnen wij jou dan geen beloning geven.

Nationaal Cyber Security Centrum

Deze responsible disclosure regeling is gebaseerd op de Leidraad Responsible Disclosure van het NCSC. Zie ook de website van het NCSC.

Wat kun je niet melden?

Deze responsible disclosure regeling is niet bedoeld voor:

• Het melden van klachten;
• Het melden dat de website niet beschikbaar is;
• Het melden van fraude;
• Het melden van nep e-mails (phishing e-mails);
• Het melden van virussen.